Regulamin sklepu

§1. Sprzedawca

Sklep internetowy działający pod adresem sklep.rafalzak.com prowadzi Rafał Żak, ul. Opoczyńska 10/11, 02‑526 Warszawa, NIP 6452127191, REGON 240174688 (dalej: Sprzedawca).

Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@rafalzak.com, telefon 513 109 799.

§2. Definicje

  1. Kupujący to osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która składa zamówienie w sklepie.
  2. Konsument to Kupujący będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową. Przepisy dotyczące Konsumenta stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeśli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
  3. Produkty to książki papierowe oraz e-booki w formacie EPUB oferowane w sklepie.

§3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa i aktywny adres e-mail. Do odczytania e-booka potrzebny jest czytnik e-booków albo program lub aplikacja obsługujące format EPUB (np. Apple Books, Google Play Books, Calibre).

§4. Ceny

  1. Ceny produktów podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
  2. Koszt dostawy książek papierowych jest widoczny w koszyku po wybraniu sposobu dostawy, zanim Kupujący przejdzie do płatności. Za dostawę e-booków nie pobiera się opłat.

§5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Aby złożyć zamówienie, Kupujący dodaje produkty do koszyka, wybiera sposób dostawy (w przypadku książek papierowych), akceptuje regulamin i przechodzi do płatności.
  2. Na stronie płatności Kupujący podaje adres e-mail, a w przypadku książek papierowych także numer telefonu oraz, przy dostawie kurierem, adres dostawy.
  3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą skutecznego opłacenia zamówienia. Potwierdzenie zamówienia i płatności Kupujący otrzymuje na podany adres e-mail.
  4. Kupujący, który chce otrzymać fakturę VAT na firmę, zaznacza to w koszyku i podaje nazwę firmy, NIP oraz adres na stronie płatności. Fakturę Sprzedawca wysyła e-mailem.

§6. Płatności

  1. Płatności obsługuje Stripe Payments Europe Ltd. z siedzibą w Dublinie (Irlandia).
  2. Dostępne metody płatności to BLIK, karta płatnicza oraz Przelewy24. Lista metod widoczna jest na stronie płatności.
  3. Zamówienie należy opłacić w chwili jego składania. Sprzedawca nie realizuje zamówień za pobraniem.

§7. Dostawa

  1. Książki papierowe wysyłane są wyłącznie na terenie Polski, za pośrednictwem InPost: do wybranego przez Kupującego paczkomatu albo kurierem na wskazany adres.
  2. Sprzedawca nadaje przesyłkę w ciągu 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Czas doręczenia przez InPost wynosi zwykle 1‑2 dni robocze.
  3. E-booki wysyłane są jako plik EPUB na adres e-mail podany przy płatności, w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności, a w dni wolne od pracy najpóźniej w kolejnym dniu roboczym.
  4. E-book przeznaczony jest wyłącznie do osobistego użytku Kupującego. Jego kopiowanie, udostępnianie i rozpowszechnianie bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument może odstąpić od umowy zakupu książki papierowej bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymał książkę. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  2. Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać e-mailem na kontakt@rafalzak.com, na przykład korzystając ze wzoru zamieszczonego na końcu regulaminu (korzystanie ze wzoru nie jest obowiązkowe).
  3. Konsument odsyła książkę na adres Sprzedawcy w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Bezpośredni koszt odesłania ponosi Konsument.
  4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego sposobu dostawy oferowanego w sklepie, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, której użył Konsument. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania książki albo dowodu jej odesłania.
  5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości książki wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru i cech.
  6. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku e-booków, jeśli Sprzedawca dostarczył plik za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a Konsument został poinformowany, że w ten sposób traci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości. Zgodę Konsument wyraża w koszyku przed przejściem do płatności, a potwierdzenie otrzymuje mailem.

§9. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności produktu z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Reklamację można złożyć e-mailem na kontakt@rafalzak.com. Warto opisać problem i dołączyć zdjęcie uszkodzenia, co przyspieszy rozpatrzenie sprawy.
  3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
  4. Jeśli przesyłka dotarła uszkodzona, warto sporządzić protokół szkody w obecności kuriera albo zgłosić szkodę w aplikacji InPost. Nie jest to warunek rozpatrzenia reklamacji.

§10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub organizacji konsumenckich. Informacje na ten temat są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

§11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności.

§12. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane są w języku polskim, zgodnie z prawem polskim.
  2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów lub sposobu dostawy i płatności. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się dotychczasowy regulamin.
  4. Regulamin obowiązuje od 1 października 2026 r.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Rafał Żak, ul. Opoczyńska 10/11, 02‑526 Warszawa, kontakt@rafalzak.com

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ............

Data zawarcia umowy / odbioru: ............
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ............
Adres konsumenta(-ów): ............
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ............
Data: ............